Rabu, 05 Juni 2013
HOSPITALITY IN HOSPITAL
HOSPITALITY IN HOSPITAL
Menurut Lashley dan Morrison (2000), Hospitality
adalah suatu cara untuk memberikan apa yang tamu butuhkan sebagai fokus
utama dalam hubungan antara tuan rumah dan tamu. Karakter hubungan tuan
rumah dari tamu adalah adanya keramahtamahan yang dimulai oleh tuan
rumah kepada tamunya dan kemudian dibalas oleh tamu
Langganan:
Postingan (Atom)